INDICADORES DE CALIDAD EN LA GESTION LOGISTICA Y EL TRANSPORTE

La gestión de la calidad es un aspecto absolutamente crucial en la planificación y la gestión de la cadena de suministro, aunque su concepto no siempre cuente con una comprensión lo suficientemente ajustada a lo que realmente representa.

Supply chain: indicadores de calidad del servicio al cliente

Uno de los mejores indicadores de calidad para la cadena de suministro es la satisfacción del cliente. Un consumidor cuyas expectativas han sido colmadas y que vuelve a confiar en la organización es la mejor publicidad para el negocio.